Kontakt

Bli kontaktad

Vi hör gärna av oss!

Behöver ditt företag hjälp med förändring, eller är du sugen på att jobba här?





    Vad vi kan och erbjuder

    Vi är experter inom CX och agil transformation. Vi kan hjälpa er i alla delar av förändringscykeln, från att identifiera behov, till att genomdriva förändring och skapa bestående effekter. Som specialister med kompetens inom både verksamhetsprocesser , IT-lösningar och agila transformationsramverk gör vi förändringsresan både kostnadseffektiv och värdeskapande.

     

    Välj att ta hjälp av erfaren specialist i era egna projekt, eller låt oss ta ansvar för leveransen, från ax till limpa.

    Specialister inom kundnära områden - processer & digitala lösningar

    Våra konsulter kan bidra med expertkompetens inom

    Digital marknadsföring och försäljning

    Vi vet hur man skapar en effektiv marknads- och säljorganisation och utvecklar den digitala kundinteraktionen. Vår expertis sträcker sig från exempelvis marketing automation, CRM-system, pris och avtalshantering (CPQ:er) till e-handel.

    Några av de system som vi kan bidra med kompetens inom är Salesforce Marketing Cloud, Sales Cloud, Pardot samt Microsoft Dynamics 365

    ....eller kompetens inom

    Digital orderhantering, leverans och kundservice

    Några av de områden vi har stor erfarenhet av är, omnikanal-lösningar, ärendehantering, self-service, knowledge management samt digital orderhantering.

    Exempel på lösningar som vi ofta arbetar med är Salesforce Service Cloud, Salesforce Communities samt Microsoft Dynamics 365 Service

    Addcent använder moderna Cx plattformar såsom

    Salesforce, Microsoft Dynamics CRM, Hubspot

    CX-kompetensen kombinerar vi med expertis inom agila ramverk och vi kan hjälpa er i alla delar av förändringscykeln

    1. Design – vad skall utvecklas

    Om ni behöver hjälp att tydliggöra mål, identifiera affärspotential och skapa beslutsunderlag för digital transformation

    2. Utveckling – införande av lösningar

    Om ni vet vad ni ska göra och vill ha hjälp med att digitalisera och automatisera genom agil transformation

    3. Operations - linjeverksamhet

    När ni har infört nya processer och IT-lösningar och vill säkerställa att de leder till önskade effekter

    Levererar på era villkor

    Addcent kan ta ansvar för hela leveransen eller stötta med specialister i er leverans

    Exempel på roller vi kan tillhandahålla

    Cx Projektledare +

    Driver förstudier och införandeprojekt inom kundnära verksamhetsområden. Specialist inom agila metoder och vattenfallsmetodik.

    Cx Product Owner +

    Länk mellan verksamhet och IT. Stöttar med prioritering och kan med sin specialistkompetens inom Cx vägleda verksamheten och identifiera de mest kritiska behoven

    Cx Business Analyst +

    Utvecklar IT-krav och tar fram användarvänliga lösningar

    Cx Lösningsarkitekt +

    Formar och driver implementationen av lösningar inom Cx, och närliggande operationella processer.

    Cx Applikationskonsult +

    Definierar och utvecklar användarvänliga lösningar mha konfiguration och deklarativ utveckling. Specialist inom en eller flera plattformar

    Cx Utvecklare +

    Utvecklar användarvänliga lösningar. Specialist inom en eller flera plattformar och teknologier

    Erbjudanden

    AddSourced

    Ramavtal för specialistkompetens

    CX-lösningar

    Vi realiserar potentialen inom marknad, sälj och kundservice

    AddOps

    Ökad innovationstakt med skalbar förvaltningslösning

    Hur kan vi hjälpa er?

    Beskriv era behov så kan vi fortsätta dialogen och se hur vi kan hjälpa just er