AddOps

Vi hör gärna av oss!

Behöver ditt företag hjälp med förändring, eller är du sugen på att jobba här?

Förvalta och utveckla era CRM-, CX- och AI-lösningar – effektivt, flexibelt och proaktivt

Kontinuerlig utveckling över tid

Ett ramverk för proaktiv förvaltning

AddOps bygger på ett välbeprövat ramverk för förvaltning och löpande förbättringar. Tillsammans etablerar vi arbetssätt, roller och ansvar som skapar en stabil leveransförmåga och gör det enkelt att prioritera, genomföra och följa upp förbättringar över tid. Ramverket är flexibelt och anpassas efter era mål, behov och förutsättningar.

Verksamhet och teknik i samma team

Era affärsmål styr förbättringarna

Med AddOps får ni både verksamhetsnära och tekniska CX-konsulter. Våra Business Analysts och produktägare driver utvecklingen utifrån era affärsmål, medan tekniska specialister omsätter förbättringarna i stabila, användbara lösningar. Tillsammans skapar vi värde över tid.

Flexibel kompetens efter behov

Enskilda experter eller hela team

Med AddOps kan ni skala upp eller ned med rätt kompetens för varje fas. Vi erbjuder verksamhetsnära experter, produktägare, systemarkitekter och konfiguratörer – som enskilda resurser eller samlade team. Vid behov kompletterar vi med nearshoring för kostnadseffektiv utveckling.

Skala efter behov

AddOps är en flexibel tjänst som gör det enkelt att anpassa team, kompetens och kapacitet över tid – och att driva utvecklingsinitiativ med korta ledtider.

På era villkor

Vi levererar hela förvaltningsåtaganden eller kompletterar med utvalda kompetenser – beroende på vad som skapar mest värde för er verksamhet.

Vårt erbjudande består av tre delar

1. Förvaltningsramverket AddOps

Ett beprövat ramverk för kontinuerlig utveckling, baserat på DevOps. Vi hjälper er att etablera processer, arbetssätt, roller och ansvar – anpassat efter era förutsättningar.

2. Verksamhetsutveckling

Tillgång till seniora Business Analysts och produktägare med spetskompetens inom CX. Lokala experter som kombinerar verksamhetsförståelse med applikationskompetens.

3. Teknikutveckling

Ett komplett team eller utvalda specialister inom arkitektur, applikation och utveckling – med spets inom CRM, CPQ, ärendehantering, Marketing Automation och plattformar som Microsoft och Salesforce.

Öka takten och reducera kostnaderna

7 skäl att välja AddOps

Affärsdriven utveckling +

Ni får förvaltning och utveckling som utgår från era affärsmål – med CX-konsulter som förstår både verksamhet och IT.

Kostnadseffektiv leverans +

Vi kombinerar lokal expertis med nearshoring där det passar, för att sänka kostnader utan att tumma på kvaliteten.

Hög flexibilitet +

Skala upp, ned eller om kompetensmixen när behoven förändras.

Korta ledtider +

Testa nya affärslösningar, moduler eller appar i liten skala innan ni investerar fullt ut. Vi hjälper er att snabbt visualisera idéer, genomföra piloter, validera lösningar och fatta beslut.

Effektiva team från start +

Etablerade arbetssätt, tydliga roller och gemensam utvecklingsmodell ger hög produktivitet.

Tillgång till rätt experter +

Få tillgång till specialister inom CX, CRM, CPQ, ärendehantering, Marketing Automation och relevanta plattformar.

Ökad proaktivitet +

Vi hjälper er att identifiera, prioritera och genomföra förbättringar som realiserar era affärsmål.

Addcent är ett konsultbolag specialiserat inom Customer Experience. Vi hjälper företag att digitalisera och optimera sina kund- och affärsrelationer – med specialistkompetens inom kundinteraktion, teknik och förändring. Som partner till Salesforce och Microsoft har vi hjälpt flera ledande företag att skapa bättre kundupplevelser genom hela kundresan.