Kontakt

Bli kontaktad

Vi hör gärna av oss!

Behöver ditt företag hjälp med förändring, eller är du sugen på att jobba här?





    AddVisory

    Innan ni investerar i en ny plattform behöver ni veta vad förändringen ska leverera. Vi tar er från affärsmål till konkret beslutsunderlag — så er Cx- och AI-investering ger effekt från dag ett.

    Strategi och beslutsunderlag — innan ni bygger

    Vad ni får hjälp med

    En plan som omvandlar affärsmål till handling

    Vi analyserar var er största Cx-potential finns inom marknadsföring, sälj, pris, avtal och kundservice. Resultatet är ett beslutsunderlag som visar exakt vad som ska förändras, i vilken ordning, och vad det är värt. Slipp investera i fel sak.

    Förstå vilka kunder som driver värde

    Rikta rätt erbjudande till rätt kund

    Med datadriven segmentering och customer journey mapping ser ni var värde skapas — och var ni tappar kunder idag. Personaliserade dialoger blir möjliga och ni kan flytta resurser från kunder som inte växer till de som gör det.

    AI som hjälpmedel — inte ett separat spår

    En konkret AI-plan för era Cx-processer

    AI tillämpas där det skapar mest värde, i kundservicens första linje, i säljarens nästa-steg, i prissättning och avtalsanalys. Vi identifierar var AI verkligen lyfter er Cx idag och bygger en plan ni kan börja realisera direkt.

    Addcent är oberoende — vi guidar er till rätt digitala lösningar utifrån era behov, inte våra avtal

    Salesforce, Microsoft Dynamics CRM, Hubspot, ServiceNow

    Vår process och fördelarna för er

    1. Affärsmål

    Era mål, prioriteringar och success-kriterier, vår struktur.

    2. Analys

    Nuläge, gap och AI-potential över era fem Cx-domäner.

    3. Underlag

    Konkret beslutsunderlag: vad, av vem, när, värde.

    4. Plan

    Stegvis förändringsplan med milstolpar och effektmål.

    Strategi och beslutsunderlag inom Cx och AI

    AddVisory är våra rådgivningstjänster — från första affärsmål till färdig förändringsplan. Varje tjänst har tydlig leverans, tidsram och prislapp. Med Addcent vet ni vad ni får.

    Tjänster

    Cx Digitaliseringsplan +

    AI Enabler — AI inom era Cx-domäner +

    Kundsegmentering & Kundreseutveckling +

    Utvecklar IT-krav och tar fram användarvänliga lösningar

    Roller vi kan tilsätta

    Cx-strateger och Management Consultants

    Verksamhetsanalytiker

    Lösningsarkitekter

    AI-experter

    Hur kan vi hjälpa er?

    Beskriv era behov så kan vi fortsätta dialogen och se hur vi kan hjälpa just er