Digitala lösningar för en utvecklad kundupplevelse! Behöver ni hjälp med att utveckla nya digitala kontaktytor med kunderna eller automatisera interna processer? Vi samarbetar med väletablerade applikationspartners, fokuserar på molnlösningar och är specialiserade inom till exempel Salesforce och Microsoft. Samtidigt vet vi att det inte räcker med en teknisk lösning för att skapa affärsvärde. Oavsett vilket verksamhetsområde vi digitaliserar ser vi till att det håller ihop hela vägen – från styrning och verksamhetsprocesser ner till IT.
Digitalisering behöver genomsyra hela verksamheten för att bli ledande. Det finns huvudsakligen tre områden att fokusera på – digitala tjänster, kundgränssnitt samt interna processer.
Digital excellens möjliggör bla ökad lojalitet och större köpvilja hos kunderna. Samtidigt frigör det även intern tid som kan läggas på värdeskapande kundaktiviteter. Erfarenhet visar att digitalisering av kundnära processer och gränssnitt ofta har en ROI på mindre än 2 år och en potential att frigöra mellan 30-50% av intern tid inom verksamheten.
“Företag förknippar ofta digitalisering med nya kundgränssnitt och produkter men glömmer ofta bort potentialen i att digitalisera verksamhetsprocesser. ”
