En Nordisk telekomoperatör behövde utveckla sitt CRM-stöd inom företagsförsäljningen samt optimera användningen av systemet för utvecklad säljstyrning och säljproduktivitet.
Addcent fick i uppdrag att leda kravställningen för Large segmentet samt utveckla CRM-stödet för SME segmentets 120 säljare.
Genom en effektiv implementation av Salesforce skapades förutsättningar för :
– Ökad säljproduktivitet
– Ökad säljeffektivitet
– Ökad försäljning
“Addent bidrog till ett verksamhetsdrivet CRM-genomförande, och det var imponerande hur snabbt Salesforcelösningen för SME-segmentet utvecklades och sjösattes”
Alexander Kehrer – Head of Sales Business
Våra erfarna konsulter hjälpte kunden att ta fram:
– Utvecklade säljprocesser
– Verksamhetsdriven kravbild för implementering av utvecklat CRM-system
– Etablerad och införd process för säljstyrning
– Utbildning i arbetssätt och systemstöd för stor-kunds segmentet
– Implementation av nytt CRM-system för SME segmentet för telefonbaserad försäljning
I nära samarbete med kundens egna resurser ledde Addcents team av konsulter:
– Nulägesanalys och verksamhetskravställning baserad på problembild och Best Practise
– Framtagning av verksamhetsprioriterad implementationsplan för IT-införande
– Konfiguration av CRM-systemet Salesforce Sales Cloud för SME segmentet
– Utbildning av säljchefer och säljare
“Agilt genomförande med kravställning och utveckling i korta iterationer”
