Förändring utan mål eller riktning är bortkastad. För att nå framgång måste man fokusera på rätt förändring. Därför är det viktigt att vi tillsammans skapar en gemensam bild över era affärsmål och den position ni vill ha. Utifrån det kan vi identifiera var er största utvecklingspotential finns – och vilka delar i er verksamhet som behöver utvecklas.
Världen snurrar snabbt, och det gäller att hänga med för att inte bli omsprungen. Studier visar att det kommer vara viktigare att konkurrera med bästa kundupplevelse snarare än bästa pris eller produkt.
Enligt våra erfarenheter finns det ofta en förbättringspotential hos medelstora till större företag att öka omsättning med 20-30% genom en sammanhängande utveckling av styrning, arbetssätt och digitala lösningar. Det finns också goda möjligheter att reducera operationella kostnader i försäljning, orderhantering och kundservice med 15-20%.
“En kund är mer benägen att byta leverantör om det upplevda problemet är servicerelaterat – snarare än pris- eller produktrelaterat”
